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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment dois-je procéder pour changer mon adresse de livraison de mon téléphone mobile et de ma carte sim ?

j'ai commandé le 26.05.2018 un téléphone et une carte sim, mais je ne serais pas présent à l'adresse indiquée, je dois changer d'adresse, comment faire ?

FRANCOISE V.
FRANCOISE V.

FRANCOISE V.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Pour information, tant que vos éléments ne sont pas encore préparés à l'expédition vous pouvez modifier votre adresse de livraison depuis votre Espace Client, rubrique "Infos perso".
Par ailleurs, votre carte SIM est déjà partie à l'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Le téléphone et la carte sim ont déjà été expédiés donc quelle est la procédure maintenant car je ne serais pas présent lors de la livraison ?

FRANCOISE V.
FRANCOISE V.

FRANCOISE V.

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Bonjour Françoise,

Concernant votre carte SIM celle-ci est envoyée par simple lettre et sera donc déposée dans votre boîte aux lettres. Pour votre téléphone, si votre facteur ne peut vous le déposer en cas d'absence vous aurez alors un avis de passage qui vous invitera à aller le récupérer à votre bureau de Poste.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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