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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ou est ma carte sim

J ai appelé la semaine dernière j attend toujours la carte sim que sa fait un mois que je l’attend. Comment suis-je sensé faire pour joindre mes patrons !!! Appelé moi au 0614xxxx49 Mr steven hxxxxxxxx
Et je ne mais pas bénéficier de vos services et c’est quoi tout les conseiller sont occupé LOL

STEVEN H.
STEVEN H.

STEVEN H.

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Réponses

Bonjour Steven,

Soyez assuré que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous livrer votre carte SIM dans les meilleurs délais à votre adresse. Après vérifications, je vous confirme que les cartes SIM vous ont bien été envoyées les 25 avril et 1er mai à l'adresse renseignée sur votre Espace Client. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne les ayez pas reçues; nous allons vous en envoyer une nouvelle. Nous vous remercions de vérifier une nouvelle fois l'adresse renseignée sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci l adresse est bonne sur mon profil
À vous de me faire parvenir au plus vite car je en bénéficie pas de ce numéro n’y d aucun avantage

STEVEN H.
STEVEN H.

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Bonjour j ai laisser passer une journée à nouveau je n’ai pas vus de notification disant nouvelle envoi de votre carte sim ni d email pour valider votre envoi en date du 25 mai ja trend toujours sinsa continu je pars ailleurs vous êtes sensé satisfaire vos clients. Merci de me répondre très vite

STEVEN H.
STEVEN H.

STEVEN H.

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Bonjour Steven,

Les commandes de carte SIM et les expéditions ne s'effectuent pas le week-end : la carte SIM a bien été commandée et expédiée ce matin.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Très bien merci à vous je reviendrai vers vous pour la suite des l’accuse De la cart sim

STEVEN H.
STEVEN H.

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