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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nouveau client : iPhone SE Le sigle 3G s'affiche mais message "impossible d'activer le réseau de données cellulaires?

Client depuis hier avec un forfait Complet je ne peux pas utiliser Internet malgré l'utilisation du configurateur automatique
merci de m'aider à régler ce problème au plus vite
Olivier M

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Depuis Réglages > Données cellulaires > poussez le curseur vers la droite
Depuis Réglages > Données cellulaires > Options > Vois et données > sélectionnez tout d'abord 3G
Depuis Réglages > Opérateur > Automatique

Si vous ne constatez aucune amélioration, allez en bas de la page Données cellulaires et cliquez sur "Réinitialiser les statistiques".

https://support.apple.com/fr-fr/HT201299

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour la réponse mais ça ne fonctionne pas:
Depuis Réglages > Données cellulaires > poussez le curseur vers la droite --> OK
Depuis Réglages > Données cellulaires > Options > Vois et données > sélectionnez tout d'abord 3G --> je n'ai pas l'option "voies et données"
Depuis Réglages > Opérateur > Automatique--> OK
Si vous ne constatez aucune amélioration, allez en bas de la page Données cellulaires et cliquez sur "Réinitialiser les statistiques". --> Fait mais ne change rien
Olivier

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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0
11 / 100
points

Bonjour Olivier,

Je relève de nombreuses connexions internet depuis vendredi. Est-ce que cela fonctionne à présent ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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