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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

anticipation de paiement de factures, délais et prise en compte ?

J'ai une expiration prochaine de ma carte bancaire, n'ayant pas encore eu livraison de la nouvelle j'ai anticipé un paiement de 20 €.
C'est mon premier paiement de ce genre.
Je n'ai pas eu de sms, ni mail de confirmation, juste une notification dans paiement. Le prélèvement auto ne pouvant plus être assuré, ma question est : combien de temps faut-il pour que le crédit soit réellement pris en compte ?

RAPHAEL H.
RAPHAEL H.

RAPHAEL H.

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Réponses

Bonjour Raphael,

Après vérifications, je vous confirme que votre paiement de 20€ a bien été pris en compte immédiatement. Celui-ci apparait dans la rubrique "Paiements" et "Factures" (reste dû de 20€ en votre faveur).
Ce montant viendra donc en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour de conbien et ma facture et a quel date vous prélever merci

MANUELA B.
MANUELA B.

MANUELA B.

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Bonjour Manuela,

Votre facture est en cours d'émission. Elle sera disponible dans les 24h. Vous serez prélevée dans les jours suivants.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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