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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pvt sur compte

Je reçois mes factures sur mon espace dédié mais je ne vois pas apparaître les prélèvements sur mon compte bancaire. Je souhaite confirmer avec le service compta que mon RIB est bien conforme.
Merci.

LAURE NELLY A.
LAURE NELLY A.

LAURE NELLY A.

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Réponses

Bonjour Laure,

Après vérifications, vous êtes bien à jour de vos règlements. Aucun incident de paiement n'a été détecté sur votre compte.
Votre mode de paiement est par prélèvement sur CARTE bancaire. Aussi, nous prélevons bien tous les mois sur la CB renseignée sur votre Espace Client, rubrique Infos perso.

Toutefois, je constate que vous avez été parrainée lors de votre souscription. Aussi, conformément aux conditions de parrainage, vous avez bénéficié de votre gain sur votre facture du mois de mars. Vous n'avez donc pas été prélevée début avril pour cette période (forfait gratuit).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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