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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, est-il posible d'activer ma ligne ?

J'avais une SIM Prixtel Orange et j'ai commandé une SIM Prixtel SFR mais par erreur vous avez résilié la ligne. La portabilité devait se faire le 22 Mai.
Merci de réactiver la ligne.
Cordialement

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Concernant votre modification d'offre, une nouvelle carte SIM vous a été expédiée afin de bénéficier du réseau SFR.
Aussi, votre ligne a bien quittée le réseau Orange et c'est pour cela qu'elle a été notifiée "résiliée". Effectivement, elle est résiliée sur le réseau d'Orange. Pour changer de réseau une portabilité inter-opérateur est nécessaire. Cette portabilité a rencontré une erreur et n'a pas pu se faire le 22/05. 

Après vérifications, le changement de réseau est bien effectif à ce jour. Je vous invite à bien utiliser votre carte SIM SFR à présent.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Tout fonctionne. Merci d'avoir traité rapidement ma demande et avec professionnalisme. Cordialement

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

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