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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

resiliation ancien operateur

Bonjour,
Je constate que vous n"avez pas résilier mon ancien opérateur dois je faire quelque chose ?

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Réponses

Bonjour Eric,

La portabilité n'a pas être effectuée et nous vous avons envoyé conformément à nos CGV
une carte sim avec un nouveau numéro.

Si vous souhaitez absolument faire la portabilité de votre ligne, je vous remercie de nous fournir un nouveau RIO ou nous renvoyé exactement le numéro communiqué par votre ancien opérateur.

Si vous ne souhaitez plus utilisé la ligne de votre ancien opérateur, je vous invite à la résilier par vos soins.

Dans l'attente de votre retour,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse , que voulez vous dire par : "nous renvoyer exactement le numéro communiqué par votre ancien opérateur " et comment je peux vous le transmettre ?

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Bonjour Eric,

Vous pouvez me le transmettre par le Forum comme ceci en cliquant dans répondre.

Il se peut que le RIO soit erroné, donc si vous pouvez me le communiquer, nous tenterons une nouvelle fois la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci je vous transmet mon RIO
03P131510FM0

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Bonjour Eric,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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