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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue. Pas de bouton sur mon espace client. Portabilité cette aprem. Que faire?

J'ai pris un abonnement la semaine dernière. Je devais recevoir ma carte le 14 mai avec portabilité le 17 après midi. Bouygues a confirmé. Mais je n'ai pas reçu ma carte sim. Le bouton carte sim non reçue ne s'affiche pas sur mon espace client. Je suis inquiète de ne plus avoir de ligne à partir de cet après midi. Dites moi la marche à suivre au plus vite. Au pire on annule tout s'il faut!

FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise directement au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Fabienne,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe que nous avons eu à ce jour un retour favorable quant à votre portabilité. Celle-ci a été décalée au 30/05 et votre carte SIM est partie à l'expédition aujourd'hui.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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