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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

suprimer mon compte client et ma demande d abonnement

je demande de supprimer ma demande de ce jour de ligne chez vous car j ai reflechis etj ai changer d avis car je vous ai payé par carte bleue E . CARTE donc pas possible de continuer mensuellement je voudrais un prélèvement mensuel par IBAN a ma banque merci

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je ne comprends pas vraiement les raisons de votre demande. Quoi qu'il en soit, si je comprends bien, vous souhaitez que nous annulions la portabilité de votre ligne, c'est bien cela ?
Sachez que chez Prixtel, vous pouvez payer vos factures par prélèvement sur votre CB ou sur votre compte.Toutefois, tant que votre ligne n'est pas active, certaines fonctionnalités de votre Espace Client sont temporairement désactivées, telle que la modification du mode de paiement. Dès que la ligne est active, à tout moment, il est possible de modifier son mode de paiement.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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