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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour j’ai 2 lignes de téléphone mobile et j’aimerai séparer les prélèvements comment puis je faire ça ? Merci

Jusqu’a Maintenant mes 2 lignes étaient prélevées sur le même compte j’ai voulu changer de compte pour en mettre une sur mon compte pro mais les 2 ont basculé. Mon souhait est de mettre le numéro en 07 sur mon compte perso et mon numéro en 06 sur mon compte pro merci de me dire comment faire

SAMY R.
SAMY R.

SAMY R.

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Réponses

Bonjour Samy,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en tant que particulier à un professionel en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (donneur) et Extrait Kbis (receveur)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (société) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne pro et la ligne perso.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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