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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non réçu, portabilité prévu le 16/05/2018

Bonjour, j'ai commandé ma ligne mobile le 7 Mai, la portabilité est prévu pour le 16/05/2018, la carte sim devrait arriver avant le 12/05/2018 mais toujours rien, j'ai pas envie de perdre mon numéro et ne pas être injoignable.

Merci de faire le nécessaire.

JESSICA MARIE C.
JESSICA MARIE C.

JESSICA MARIE C.

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Réponses

Bonjour Jessica,

Après vérifications, la carte SIM n'a pas été expédiée car votre opérateur bloque la demande de portabilité vers Prixtel. Votre ligne est-elle toujours active chez cet opérateur ? Pouvez-vous rappeler le 3179 et me communiquer le RIO ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

C'est n'est pas grave, pouvez vous m'attribuée un nouveau numéro ?

JESSICA MARIE C.
JESSICA MARIE C.

JESSICA MARIE C.

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Merci de votre aide, je viens de recevoir un email de votre part.

JESSICA MARIE C.
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