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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai 1 nouvelle carte SIM avec effet au 1er juin . je l'ai activée çà a bloqué ma carte actuelle, que faire?

j'ai été surpris de recevoir si vite ma nouvelle carte SIM à effet au 1er juin.et j'ai cru bien faire en l'activant étant donné le délai de 25 jours dont vous parlez. Conséquence : je ne peux plus téléphoner avec ma carte actuelle ni avec la nouvelle . merci

ROGER C.
ROGER C.

ROGER C.

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Réponses

Bonjour Roger,

Suite à votre demande de changement de forfait une nouvelle SIM vous a été expédiée.
Je constate que vous l'avez activée et que des communications ont été émises suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

En activant votre nouvelle SIM vous continuez à utiliser votre forait actuel jusqu'au changement prévu au 1er du mois prochain comme prévu.

Pour information, l'activation d'une nouvelle carte SIM peut prendre quelques heures avant que celle-ci ne soit fonctionnelle. Pour forcer l'accroche au réseau, il est parfois nécessaire de redémarrer son téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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