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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Choix réseau modifié par Prixtel ?

Bonjour, j'avais choisi le réseau SFR lors de ma commande (voir panier encore en attente) car je sais que c'est systématiquement ce réseau qui est capté par mon téléphone quand j'étais chez proximus. Je vois que vous m'avez envoyé une carte SIM pour Orange pour lequel je n'ai pratiquement aucun réseau. Rien ne fonctionne ici . En plus, je n'ai plus aucun accès à ma liste de contacts dès que j'introduis la carte dans mon téléphone!

VERONIQUE G.
VERONIQUE G.

VERONIQUE G.

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Réponses

Bonjour Véronique,

Nous allons programmer le changement de réseau pour votre ligne. Une nouvelle carte SIM va vous être adressée et fonctionnera à partir de la date qui sera indiquée sur le courrier d'accompagnement. Toutes nos excuses pour cette erreur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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