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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Débit carte 3 avril 2018

Bonjour je note sur mon compte bancaire un débit de 25,83€ Prixtel commerce électronique du 3 avril.
Quel achat est concerné ?
Je ne retrouve pas cette commande merci de votre réponse.

YVES T.
YVES T.

YVES T.

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5 / 100
points

Réponses

Bonjour Yves Thierry,

Après vérifications, vos deux lignes sont regroupées sur le même compte n°15547 depuis le 18 avril.
Votre ligne 06xxxx6365 était sur le compte n°1542A avant cette date. Aussi, avant cette date vos deux lignes avaient 2 factures distinctes et donc 2 prélèvements séparés.
Le montant de 25,83€ correspond donc à votre facture pour la ligne 06xxxx6365 du mois de mars (débité début avril).

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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