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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je voudrais valider le 06XXXXXX05 code rio refuser par votre site que doit je faire ?

Je voudrais valider le 06XXXXXX05 actuellement chez bouyges transférez se numéro
sur mon compte prixtel votre site refuse de me valider le code rio qui est le 03XXXXXXXX16

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Les code RIO peuvent parfois contenir des caractères portant à confusion.
Par exemple, un zéro peut être pris par la majuscule de la lettre "o". Le "L" minsucule (l) peut être confondu avec un "i" majscule (I).
Aussi, je vous invite à vérifier en appelant le 3179 depuis votre ligne Bouygues les caractères exacts de votre code RIO.

Si celui-ci n'est toujours pas pris en compte, vous pouvez également demandé à votre opérateur de vous en regénérer un nouveau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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