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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Connexion internet

Ligne 06XXXXXX59 forfait " le complet "
De retour d' italie hier le 8 mai , je n'ai pu me connecter dans ce pays à internet . Problèmes d'itinérance ou autres , je ne sais pas.
Tout fonctionne bien en France . Pouvez_vous vérifier ce qu'il en est et faire en sorte que ce problème ne se reproduise plus .
Merci

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Tout d'abord il faut activer l'option Itinérance sur votre smartphone.

En Italie, si votre téléphone ne sélectionne pas automatiquement le réseau, il faut vérifier dans les paramètres réseaux de votre appareil et sélectionner un des réseaux locaux suivants :

  • Hutchison UK 3G, réseau "H 3G",
  • Wind Telecomunicazioni SpA, réseau "Wind Telecomunicazioni SpA"
  • Telecom Italia Mobile, réseau Telecom Italia Mobile
  • Vodafone Omnitel N.V., réseau "Vodafone"

Léa de l'Equipe Prixtel

Je reste à votre disposition si besoin,

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