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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

DEMANDE info complémentaire facture d'un montant de 782€? connexions sur les WIFI des hotels merci de votre reponse

Les connexions sur internet topujours faites en WIFI code specifique des hotels et sans utilisation de l'itinerance
merci de m'expliquer pourquoi un tel montant ?

PASCALE J.
PASCALE J.

PASCALE J.

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Réponses

Bonjour Pascale,

Même si vous êtes en wifi, pensez à désactiver vos données mobile.

Vos communications ont bien été émises depuis votre carte SIM. De plus, vous avez réglé les 75€ pour réactiver votre ligne et continuer à utiliser les services malgré le plafond autorisé de 150€ conformément à nos Cgv.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

je ne comprends rien à votre réponse
pourquoi ce dépassement alors que j’étais connecte sur le wifi des hotels ?

PASCALE J.
PASCALE J.

PASCALE J.

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Bonjour Pascale,

Comme indiqué précédemment, même si vous êtes en wifi, pensez à désactiver vos données mobile car le WIFI peut se déconnecter et basculer sur le réseau mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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