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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

passer d'un mobile a un smartphone

j'ai un téléphone "basic" et je voudrais le changer pour un smartphone.
Comment procéder ?

SOLANGE L.
SOLANGE L.

SOLANGE L.

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Réponses

Bonjour Solange,

Je constate que vous disposez du réseau SFR.
Si vous souhaitez changer de téléphone, vous devez vous assurer que le smartphone que vous allez acheter est bien débloqué tout opérateur ou au moins compatible avec le réseau SFR.

Par ailleurs, votre carte SIM actuelle est au double format Mini/Micro SIM. Certains smartphones acceptent ces formats mais d'autres requiert un nouveau format plus petit : Nano SIM.
Dans ce cas, il vous sera alors peut être nécessaire de commander une nouvelle SIM au format triple découpe (Mini/Micro/Nano SIM). Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".
Pensez à vérifier que votre adresse de livraison est à jour.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Est t'il possible d'acheter un smartphone avec la carte SIM chez prixtel

SOLANGE L.
SOLANGE L.

SOLANGE L.

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Bonjour Solange,

Une fois connecté à votre Espace Client vous pouvez commander un nouveau mobile via la page "Téléphones" de notre site internet.

Vous pourrez ensuite commander une nouvelle SIM si besoin depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" en cliquant sur "Commander une carte SIM".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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