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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Compatibilité de mon forfait avec un voyage à Mayotte sans dépassement?

Bonjour . Je part à Mayotte en août et je voudrais savoir si je peux tel ou sms vers un numéro à Mayotte fixe ou portable ? vers la France ? Utiliser Internet ? Le wifi? Sans occasionner de dépassement de mon forfait de base?
Et je voudrais savoir si je peut tel ou sms de la France vers Mayotte sans dépassement également ?
Je vous remercie pour votre aide.

PIERRICK A.
PIERRICK A.

PIERRICK A.

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Réponses

Bonjour Pierrick,

Vous disposez du forfait Le Complet.

Conformément à votre guide tarifaire, disponible rubrique Documentation de votre Espace Client, vous disposez des APPELS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (U.E.), DOM (dont Mayotte) et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€.

Les SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers Mayotte ne sont pas compris mais facturés en hors forfait (cf. guide tarifaire international)

Pour information, suite à l'entrée en vigueur le 15/06/2017 de la directive européenne sur la fin du "roaming", les communications (appels, SMS et MMS) émises en itinérance depuis les pays de l'Union Européenne et les DOM vers la France et vers les autres pays de l'Union Européenne et les DOM sont comprises dans votre forfait sans surcoût à présent.
Parmi les 50 Go de votre forfait, vous disposez dans cette enveloppe de 5 Go par mois d'internet mobile depuis l'Union Européenne et les DOM.
Les connexions Wifi quant à elles ne transitent pas par votre carte SIM et ne sont donc pas comptabilisées par votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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