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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

résiliation abusive je n'ai jamais demande une résiliation ?

j'ai reçu un SMS au 36105 sans savoir qui était à l'origine de ce message :"conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 06XXXXXX78" je n'ai jamais demander de résilier mon abonnement de plus elle est ma ligne professionnelle je perd tout mes contact vous avez pris une décision sans que je ne vous demande quoi que ce soit.
Il est impératif que je récupère mon numéro au plus vite. J'attend une réponse rapide et positive .
D'avance merci

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérifications, une demande de portabilité sortante pour votre ligne 06XXXXXX78 a été demandée le 29/04. Votre ligne n'est donc plus chez Prixtel depuis le 04/05. Il ressort qu'elle est chez La Poste mobile à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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