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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte SIM est indisponible par moment, tant que je ne redémarre pas mon sony pour la réactivité !

J'ai déjà posé la question ya quelques jours, à savoir que ma carte SIM n'est plus te reconnue (apparaît en blanc barré en haut à droite sur mon Sony) ; j'ai suivi votre dernier conseil qui était de la mettre dans un autre smartphone (j'ai pris celui de mon épouse tout un week-end). Tout c'est bien passé, occupe coupure détecter ; j'ai récupéré ma sim, et les 2 ou 3 semaines suivantes aucun soucis. Jusqu'à aujourd'hui ! 3 fois carte SIM non reconnue. (redémarrage du phone pour avoir de nouveau du réseau)
C'est troublant et embêtant car étant en changement de voiture, attente de coup de fil d'assurance, du vendeur et des acheteurs... Constamment entrain de surveiller si mon Sony capte le réseau !!
Une nouvelle sim de votre part est il possible de demander ?
Merci pour votre réponse.

TERENCE M.
TERENCE M.

TERENCE M.

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Réponses

Bonjour Terence,

Le test réalisé avec le téléphone de votre épouse indique que l'anomalie provient plus du Sony que de la carte SIM. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance de votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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