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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture papier

Bonjour.
Je souhaite recevoir à partir de ce jour ma facture papier par courrier.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Cordialement,

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que l'adresse enregistrée sur votre compte est bien à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Je vous confirme l'adresse enregistrée dans mon compte.
Par ailleurs, il est très gênant de na pas pouvoir vous joindre (service client) autrement que par ce forum public : ni numéro de téléphone, ni adresse électronique directe. Merci donc d'effacer cet échange du "forum", je ne souhaite pas que les échanges concernant mon compte soient publics.
Cordialement,

PIERRE M.
PIERRE M.

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.
Votre demande a été transmise à notre service technique afin que vous puissiez recevoir votre facture papier à partir de début juin.

Par ailleurs, le service client est joignable gratuitement au 777 depuis votre ligne Prixtel.
Selon votre demande, cette discussion sera supprimée du forum sous quinzaine.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Pierre,

Suite au retour de notre service technique, je vous confirme que votre demande a bien été traitée. Vous recevrez donc vos factures papier à partir de début juin.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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