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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ouvrir et envoyer mms

bonjours l'équipe Prixtel
Je ne peux toujours pas ouvrir ou envoyer de MMS avec mon INFINIX ZERO 5 malgré après avoir mis vos paramètres.Donc j'ai été dans une boutique de téléphonie et après divers essais il mon dit que ça venait de mon forfait qui n'était pas adapter.
Je ne comprend pas pourquoi car il est ajustable.
Je peux néanmoins envoyé et recevoir des SMS ainsi que me connecté a internet et naviguer.
En attente d'une solution de votre part rapidement merci.
Cordialement Nicolas

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Je suis navrée par la réponse qui vous a été apportée par cette boutique, mais votre forfait est bien adapté. Vous pouvez tout à fait communiquer par MMS avec votre forfait Modulo 4G.

La configuration précédemment fournie est celle correspondante aux smartphones sous android sur le réseau SFR comme dans votre cas.

Nous allons vous expédier une nouvelle carte SIM gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso sont à jour ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonsoirs
Je vous confirme mes coordonnées sont a jour sur mon espace client ainsi que celle de la facturation dont je m’acquitte tous les mois sans pour autant profité pleinement de mon forfait.Je suis toujours en attente de ma nouvelle carte sim.Si dans un délais d'une semaine je ne l'ai pas reçu.
je serai contraint d'envisager de changer d'opérateur.
Merci,cordialement Nicolas
Merci de faire rapidement le necéssaire

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Bonjour Nicolas,

Comme indiqué dans mon précédent message, nous étions en attente de votre retour concernant la validation de votre adresse de livraison; ce que vous venez de faire.
Aussi, nous pouvons à présent vous envoyer la carte SIM en question.
Pour information, le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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