BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

accessibilité a la messagerie vocale

après une nouvelle commande de carte SIM (client C1N1 ) avec réseau Orange et nouveau numéro 0755xxxx42 , la messagerie vocale reste inaccessible. Vous nous indiquez sur votre courrier du 18/04 de composer le 789 pour y acceder. Puis on nous indique de tapez notre numéro Orange (je pense qu'il s'agit du numéro si dessus citer) et là on nous indique que ce n'est pas le bon numéro formé. MERCI DE NOUS DIRE COMMENT ACCEDER A LA MESSAGERIE DE CE NUMERO Cordialement

GEORGES C.
GEORGES C.

GEORGES C.

Niveau
0
56 / 100
points

Réponses

merci Dimitri
Avec le 888 la messagerie est accessible !!!
Sur le courrier reçu on nous indiquait de composer le 789 (?)
Merci encore Cordialement

GEORGES C.
GEORGES C.

GEORGES C.

Niveau
0
56 / 100
points

Bonsoir,
j'ai exactement le même problème sur Orange. Que ce soit en appelant mon numéro (via un fixe) ou que j'appelle ma boite vocale 789, orange me répond que ce n'est pas le bon n°. Ma ligne est bien activée (d'aujourd'hui).
Ah OK j'ai fait le 888 et on me répond que la messagerie sera active dans les 48H...

FRANCIS R.
FRANCIS R.

FRANCIS R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Francis,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Avez-vous accès à votre messagerie vocale ce jour ?

Je reste à votre disposition,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Oui ça y est. Merci. Bonne journée!

FRANCIS R.
FRANCIS R.

FRANCIS R.

Niveau
0
22 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel