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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Inscription obligatoire avec réseau orange?

Bonjour, j'ai ouvert une 2e Prixtel ligne avec Orange en réseau. Tous les jours à chaque fois que j'allume mon portable je reçois 3 sms avec lien Orange qui me demande l'enregistrement de ma ligne. Cette démarche est-elle obligatoire? De plus je pars en Europe dans quelques jours dois-je configurer quelques choses avant de partir à part mon répondeur. Merci d'avance pour votre réponse.

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Réponses

Bonjour Valérie,

Pouvez-vous m'indiquer le contenu exact des SMS reçus ainsi que le numéro de l'expéditeur ? Merci.
Pour votre séjour à l'étranger, vous n'avez rien d'autre à configurer. Pensez juste à activer l'option Itinérance sur votre mobile.
Enfin, consultez les différents tarifs disponibles ici : https://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Sophie, merci pour votre réponse. Voici le sms que je reçois tous les jours 3 fois de suite lorsque j'allume mon téléphone venant du
Numéro 21 101 http://mobile.orange.fr/0/accueil/Retour?SA=APPLIMSGVVSOUS
Merci
Cordialement

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Bonjour Sophie,
Merci de revenir vers moi, le problème est toujours là. Je ne me suis pas inscrite sur le lien Orange, j'ai donc toujours 3 sms à la remise en marche de mon portable.
Si vous avez une solution je suis preneuse!
Merci d'avance.
Cordialement

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Bonjour Valérie,

Il s'agit d'un sms envoyé par la Messagerie Vocale visuelle.
Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre appareil ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Évidemment "La messagerie vocale visuel" reste un mystère pour moi!
Mon portable est un Asus Zenfone 3 max 5.5.
Cordialement

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Bonjour Valérie,

Nous n'avons pas les caractérisques de ce mobile. Normalement, en allant dans vos applications, vous pouvez la désinstaller tout simplement via un appuie long sur l'application MVV. Sinon, veuillez voir avec l'assistance du constructeur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Après avoir suivi votre conseil, tout est enfin rentrer dans l'ordre.
C'est parfait!
Merci pour vos réponses et conseils.
Bonne journée,
Cordialement

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Bonjour valérie,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Sophie de l'Equipe Prixtel

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