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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ne reçois-je pas les images par SMS ?

J'ai pourtant coché "données mobiles". Mais je ne trouve pas les réglages des MMS.
Merci.

LAURENCE R.
LAURENCE R.

LAURENCE R.

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Réponses

J'ai un Samsung GT-S7560.

LAURENCE R.
LAURENCE R.

LAURENCE R.

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Bonjour Laurence,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Samsung Galaxy Trend GT-S7560. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi

    • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

    Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Léa de l'Equipe Prixtel

Merci. Mais je ne vois pas "préférences réseau". J'ai "réseaux mobiles" puis "mode réseau" mais je ne vois pas 2G/3G.

LAURENCE R.
LAURENCE R.

LAURENCE R.

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Parfait ! Merci.

LAURENCE R.
LAURENCE R.

LAURENCE R.

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Laurence,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Sophie de l'Equipe Prixtel

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