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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de 3G et 4G

Je possède un Samsung S7 edge.
Je ne capte ni 3G ni 4G.
Pour qu'elles raisons?
Comment faut il faire ?
Merci pour votre réponse

NOEMIE R.
NOEMIE R.

NOEMIE R.

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Réponses

Bonjour Noémie,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire et celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h.
Ensuite, il vous suffira d'utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
J'ai essayé plusieurs fois de faire la configuration mais ça ne fonctionne pas.
Je J'ai toujours pas de 3G ni 4G.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Noémie

NOEMIE R.
NOEMIE R.

NOEMIE R.

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Bonjour Noémie,

Je constate des connexions internet émises depuis votre ligne 06xxxx0655 suite à votre intervention ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Par ailleurs, je vous rappelle que vous disposez du forfait "Modulo 3" avec lequel vous avez accès uniquement aux réseaux 2G et 3G.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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