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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

téléchargement mms

Bonjour, j’ai suivi votre procédure pour l’installation des paramètres Internet et mms sur votre site avec réception de deux message d’installation après avoir rentré la marque et le modèle de mon smartphone (Sony xperia z ultra). J’ai éteint et rallumé mon smartphone, je ne peux toujours pas chargé le mms. Mon forfait est un forfait le complet et j’ai choisi le réseau sfr.
Merci de bien vouloir intervenir afin de résoudre ce problème.
Cordialement

GHISLAINE C.
GHISLAINE C.

GHISLAINE C.

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Réponses

Bonjour Ghislaine,

Votre ligne est sur l'offre Le complet et le réseau hôte SFR. Si vous rencontrez des difficultés à paramétrer votre Sony, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance technique du fabricant de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Pour Sophie de l'Equipe Prixtel qui reste à ma disposition et que je ne peux pas contacter .

Je vous signale à toutes fins utiles que j'utilise ce téléphone depuis plusieurs années et que je n'ai jamais eu aucun problème d'envoi de MMS avant d'avoir souscrit un abonnement chez Prxitel, je trouve votre réponse bien cavalière ou comment se débarrasser d'une question embarrassante.

GHISLAINE C.
GHISLAINE C.

GHISLAINE C.

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Bonjour Ghislaine,

Vous avez utilisé notre outil de configuration automatique : vous utilisez donc bien les bons APN et il n'y a aucune anomalie sur votre ligne. Il n'y a rien d'autre à faire que d'activer les données mobiles et de désactiver le WiFi. Si malgré tout, vous n'arrivez pas à recevoir vos MMS, il doit s'agir d'une problème de paramétrage et l'assistance du constructeur est plus à même de vous aider à ce niveau. Il ne s'agit en aucun cas d'une réponse cavalière ni d'une envie de se débarraser d'une question qui n'a rien d'embarrasant, je vous assure.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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