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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'est plus l'accès aux appels WIFI avec cette ligne Orange. Que faire?

Depuis que je suis passé sur Orange (avec SFR j'avais un problème de réseau) je n'ai plus accès aux appels WIFI. quand j'essaie de mettre en service les appels WIFI, ce message apparait "Pour autoriser les appels WIFI sur ce compte, contacter Orange France". J'ai contacté Orange, ils m'ont dit de voir avec mon FAI. J'ai contacté Bouygues mon FAI, ils m'ont dit que cela ne venait pas de chez eux! Que faire? Merci de votre retour

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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Réponses

Bonjour Michel,

Pour information, vous disposez bien du réseau Orange. Toutefois, l'opérateur Orange ne traite que les cas de ses clients directs.
Par ailleurs, bien que vous disposiez du réseau Orange vous ne disposez pas non plus de l'intégralité des services que ce dernier propose à ses clients directs.
Aussi, je suis navrée mais la "VoWifi" (ou Appel sur Wifi) n'est pas disponible sur nos offres.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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