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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous résoudre mon problème d'accès à internet ?

Je n'arrive pas à me connecter à internet

FREDERIC D.
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Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée et m'en dire davantage quant au problème rencontré ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
ma demande concerne le numéro 0xxxx30494 et concernant mon autre ligne 06xxxx0177 on ne peux meme plus se connecter au wifi de la maison

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Bonjour Frédéric,

Pour information, les connexions internet par Wifi sont indépendantes de votre forfait mobile car elles ne transitent pas par votre carte SIM.

Notre partenaire Télécom ne nous remonte pas de problème réseau à ce jour sur votre zone de couverture (ROSCANVEL). Il a tout de même relancé les services de vos deux lignes. Je vous invite à redémarrer vos 2 téléphones et à vérifier que les "données mobiles" sont bien activées sur vos appareils.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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