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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plus de réseau à mon domicile depuis plus d'un mois

Alors que tout fonctionnait très bien, depuis environ le 20 février je n'ai plus de réseau à mon domicile mais à 50 mètres de chez moi aucuns problèmes.
J'ai testé avec une carte sim Free et là aucun problème et j'ai testé la carte sim prixtel sur mon vieux Samsung sur lequel j'ai une barrette de réseau par intermittence.
Après vérification de la couverture réseau SFR il y aurait une minuscule tâche blanche à proximité de mon domicile.
Le réseau Orange par contre est complètement rouge.
J'aimerais savoir s'il est possible de passer du réseau SFR à celui d'orange.
Cordialement

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Vous pouvez tout à fait changer de réseau. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client dans Ligne mobile puis gestion de mon abonnement et cliquez sur le bouton "Changer de réseau".
Ce changement de réseau nécessite l'envoi d'une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté chez Prixtel, et 10 € si vous avez moins.

Je reste à votre disposition,

Léa de l'Equipe Prixtel

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