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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai toujours pas accès à ma messagerie vocale ?

Après plusieurs demandes de ma part je n'ai pas accès à mon répondeur : SFR me repond par le 123 que mon No de tél n'est pas valide.
J'ai essayé le 789 voir le 800
rien n'y fait. Si vous ne faites
rien, je serais dans l'obligation de résilier mon contrat.

YVES B.
YVES B.

YVES B.

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Réponses

Bonjour Yves,

Avec votre forfait Le Complet sur le réseau SFR, votre messagerie vocale est joignable depuis le 789.
Lorsque vous tentez de la joindre, quel message d'erreur obtenez-vous exactement ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Avec le 789 ( idem avec le 123), j'ai accès au répondeur SFR qui me demande les 10 chiffres de mon N° de tél. ...et me répond : "votre N° n'est pas valide !" Depuis mon ouverture de compte chez Prixtel, je fais plusieurs essais par jour avec le même résultat. Je souhaitais vous apporter un second contrat, mais dans ces conditions ....! allez-vous conserver le mien?

YVES B.
YVES B.

YVES B.

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Bonjour Yves,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire télécom.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yves,

Suite au retour de notre partenaire Télécom SFR celui-ci nous confirme que la messagerie de votre ligne 06xxxx6234 est bien activée.
Par ailleurs, vous devez la joindre en composant le 789 depuis votre ligne Prixtel.

Si le problème persiste, merci de détailler la procédure que vous exécutez et les messages exacts renvoyés par votre répondeur.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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