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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème de couverture.

Bonjour, Je viens de passer l'abonnement mobile de mon papa chez PRIXTEL car la couverture Free chez mes parents ne fonctionnait pas. Le résultat est le même avec votre couverture assurée par Orange.
J'ai essayé votre carte SIM dans un autre mobile et cela fonctionne.
J'imagine que c'est lié à la sensibilité du mobile de mon papa (un ancien DORO) mais ce qui est surprenant c'est qu'il fonctionnait il y a quelques mois là ou il ne fonctionne plus. Il y a eu un problème sur le relais suiite à une tempête il y a quelque temps !
Est-il possible de vérifier avec Orange s'il n'y a pas un problème de réglage du relais.
Si non devons acheter un nouveau mobile, quels sont les points à contrôler pour ne pas être confronté au même problème ? DAS ? Fréquences ?
Merci d'avance de votre retour.
JJ L. O6 07 xx xx 36.

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

Bonjour,

Il se peut que le Doro ne capte que le réseau 2G, réseau indisponible à l'adresse de votre père.
Je vous invite à acheter un téléphone compatible 3G et 4G pour garantir un réseau stable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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