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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

De l'internet

Bonjour,
Si j'utilise mon crédit internet pour téléphoner dans l'application Whatsapp partout dans le monde, serais-je facturé pour les zones hors-forfait?
Ensuite, je ne comprends toujours pas pourquoi, dès que je me connecte, les consommations se mettent aussitôt en marche avec une vitesse incompréhensible.
Enfin, y a-t-il des applications qui consomment l'internet même lorsque les données mobiles sont désactivées?
Cordialement.

ANTOINE DE PADOUE C.
ANTOINE DE PADOUE C.

ANTOINE DE PADOUE C.

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Réponses

Bonjour Antoine,

En appelant via l'application Whatsapp, ne vous seront facturées que les connexions Internet utilisées.
Si vous laissez les données mobiles activées, votre téléphone peut effectuer ses mises à jour, les mises à jour des applis, ... mais si l'option "Données mobiles" est désactivée, votre téléphone ne peut plus se connecter à l'internet mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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