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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Merci de remplacer mon nom d'abonné (COLETTE ROUDAUT) par : JOEL PORIEL, merci?

L'abonnement à été souscrit par ma compagne décédée malheureusement, merci de mettre cet abonnement à mon nom, rien d'autre à changer.

COLETTE R.
COLETTE R.

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Réponses

Bonjour Joel,

Toute l'équipe Prixtel se joint à moi pour vous transmettre nos condoléances.

Concernant votre demande, vous devez procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Acte de décès
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de Mme__ (ancien titulaire / numéro client) à compter du __/__/__. Les informations bancaires restent inchangées."

à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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