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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment supprimer un renvoi d'appel bien mystérieux ?

Bonjour,
Lorsqu'on m'appelle, mon correspondant entend le message suivant : "Bienvenue sur le répondeur SFR. Pour consulter votre répondeur veuillez composer dès maintenant le numéro à 10 chiffres" Le numéro en question est celui de mon fils. Précédemment à ce problème, j'avais essayé d'interroger à distance mon répondeur à partir du portable de mon fils. Cette tentative a apparemment provoqué un bogue. J'ai essayé de supprimer ce renvoi d'appel avec les informations que vous donnez sur votre site : en vain. J'ai tenté de joindre votre "hot line" mais je n'ai pas été rappelée.
Que faire ?
En vous remerciant.
Cordialement.

PAULETTE L.
PAULETTE L.

PAULETTE L.

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Réponses

Bonjour Paulette,

S'agissant de la ligne 0601xxxx63, pour vérifier si le transfert inconditionnel est activé sur votre ligne, composez le *#21#
S'il est activé, composez le #21# pour le désactiver.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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