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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

no. de telephone n'est pas valide

Bonjour, Il y a quelques jours ma messagerie vocale me demande un code, alors que je n'en ai jamais eu.
Suite a ma demande de réinitialisation de ma messagerie, le 123 me demande mon numéro d'appel à 10 chiffres mais quand je le fais le 123 me dit que ce numéro n'est pas valide.
Que faire? merci de me débloquer ma messagerie de toute urgence car je pars en voyage ce soir et j'en ai besoin. Cordialement Hubert

HUBERT H.
HUBERT H.

HUBERT H.

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points

Réponses

Bonjour Hubert,

Je constate que vous avez ouvert une nouvelle assistance messagerie vocale.
Suite au retour de notre partenaire Télécom, celui-ci a réinitialisé l'accès à votre répondeur.

Par ailleurs, pour rappel, pour consulter votre répondeur depuis l'étranger :
1. Composez directement le 123 si le réseau de l'opérateur du pays le permet ou sinon, composez le +33 6 12 000 123 ;
2. Lorsque le répondeur le demande, saisissez votre numéro de mobile ;
3. Pendant l’annonce d’accueil du répondeur, appuyez sur la touche # ;
4. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.
La consultation de votre répondeur depuis l’étranger vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel.

IMPORTANT : pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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