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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment supprimez (fermer) un compte créer uniquement pour un achat de téléphone mobile ?

En 2015 puis en 2016, j'ai créer deux comptes différent ou j'ai commander (fait l'achat) d'un téléphone et j'ai payer le téléphone et les frais d’expéditions (ma facture). Comment supprimez ces deux compte mes numéro client pour ces deux comptes sont : 126GB et 152EN.

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Nous pouvons supprimer vos comptes.
Toutefois, après vérifications, sur le compte 152EN je constate que le téléphone que vous avez acheté est encore sous garantie jusqu'en juillet 2018. Il serait peut-être plus judicieux d'attendre pour ce compte-ci, non ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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