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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment passer mes appels (message crédit insuffisant) ?

Lorsque j'essaie de passer un appel, un message vocal me dit que mon crédit est insuffisant. [Je reçois bien mes appels].
Or, je vois sur le site que je n'ai consommé que 1 minute 40 de mon forfait essentiel.
Pouvez vous me débloquer svp ?

THIERRY F.
THIERRY F.

THIERRY F.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Les 4 derniers chiffres de la ligne concernée sont 9977
Cordialement

THIERRY F.
THIERRY F.

THIERRY F.

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Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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