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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème réseaux orange

Bonjour voilà j'ai ce numéro de téléphone depuis plus de 13 ans pendant 10 ans aucun problème sa fait environ plus de 4 ans j été cher sfr avant de venir cher vous je pensé que si je garde mon numéro mes en changeant d opérateur passer par Orange aux lieux de sfr mon problème serait résolu mes non j ai fais tout les test demander et à chaque fois la même réponse pas de soucis reseau sa viens n y de la carte sim n y de mon téléphone donc ou il y a vraiment un problème avec mon numéro ou on a baissé la puissance réseaux j aimerait comprendre parce que j ai du mal à avoir le réseau sa coupe souvent SMS en communication et internet si vous arrivez à me trouver la cause vraiment parce que personne veut comprendre mon mal être depuis 4 ans environ et je ces plus quoi faire merci en attendant une réponse de votre part cordialement et bonne semaine jean Michel

JEAN MICHEL B.
JEAN MICHEL B.

JEAN MICHEL B.

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Réponses

Bonjour Jean Michel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire Télécom Orane pour analyses.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean Michel,

Suite au retour de notre partenaire télécom, celui-ci ne détecte aucune anomalie sur votre ligne. Ce dernier a toutefois réinitialisé les services sur votre ligne.
Le problème rencontré ayant débuté déjà avec votre ancien opérateur, cela semblerait plutôt être un problème de téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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