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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Recuperation contacts nouveau forfait et nouvelle carte sim

Je suis client prixtel et suite à un changement de téléphone j'ai du commander une nouvelle carte sim au format nano , j'ai également changé de forfait (modulo vers complet).
Le problème est que je ne retrouve pas mes contacts sur ma nouvelle carte sim que je viens d'activer.
Cordialement.
Jean-christophe

JEAN CHRISTOPHE W.
JEAN CHRISTOPHE W.

JEAN CHRISTOPHE W.

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Réponses

Bonjour Jean Christophe,

Pour information, nous n'avons pas accès au répertoire de vos contacts. Ces derniers sont enregistrés selon votre vouloir soit sur votre carte SIM, soit dans la mémoire de votre téléphone.

Il semble que vos contacts étaient enregistrés sur votre carte SIM.
Si vous disposez toujours de votre ancien téléphone, je vous invite à y insére votre ancienne SIM puis de transférer vos contacts dans la mémoire du téléphone. Ensuite, insérez votre nouvelle SIM et transférez-y vos contacts. Il ne vous restera plus qu'à la mettre dans votre nouveau téléphonepour les retrouver de nouveau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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