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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

emission reception mms?

bonjour je possede un thomson serea 62 , malgres la configuration du telephone pour emettre et recevoir des mms , cela ne fonction toujours pas. un message" erreur de connexion" s affiche , je ne peux pas faire de parametrage automatique mon telephone n est pas equipé.la carte sim a deja ete remplacé , le probleme persiste... help

MICHELLE B.
MICHELLE B.

MICHELLE B.

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Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MICHELLE B.
Date
9 avril 2018
il y a 11 mois
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Réponses

Bonjour Michelle,

Après recherches et consultation du mode d'emploi du Thomson Serea 62 (page 42), vous devrez paramétrer le compte MMS sur votre téléphone.

Pour cela, aller dans Messages / Réglages, choisissez "Connectivité" (septième option) puis "Comptes de données" (dixième option). Vous devriez avoir une liste d'opérateur.

Pouvez-vous me retranscrire cette liste ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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BONJOUR MERCI DE VOTRE REPONSE , voici la liste des operateur qui se trouve dans "comptes de données"
ACCOUNT5
MMS69
LECLERC
LAPOSTE
SFR MMS

SELECTIONNER ACCOUNT 5 ,
APN MMS69
ADRESSE PROXY 10.143.156.12
PORT PROXY 8080

JEAN MICHEL P.
JEAN MICHEL P.

JEAN MICHEL P.

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JEAN MICHEL P.
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Bonjour Jean michel,

Merci pour votre retour.
Je constate que vous vous situez à la même adresse que Michelle; le problème semble donc concerner vos deux lignes.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre uniquement la discussion sur ce fil. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Concernant la liste d'opérateur indiquée, lorsque vous sélectionnez "SFR MMS" quels sont les paramètres fournis alors par votre mobile?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour , les champs SFR MMS SONT VIDE , j utilisé ACCOUNT 5
CORDIALEMENT

MICHELLE B.
MICHELLE B.

MICHELLE B.

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MICHELLE B.
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Bonjour,

En sélectionnant "SFR MMS", pouvez-vous me retranscrire l'intitulé de l'ensemble des champs présents ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour ,
voici le detail du parametrage rentree danss le telephone en selectionnant SFR MMS
nom du compte ; SFR MMS
APN: mms69
nom utilisateur : (champs vide)
mot de passe : (champs vide)
type authentification : "normal"
page d acceuril : (champ vide)
type de connexion : HTTP
utiliser proxy : OUI
adresse du proxy : 10.143.156.12
port proxy : 8080

voci la configuration "SFR MMS " de l appareil
cordialement
merci de votre retour

MICHELLE B.
MICHELLE B.

MICHELLE B.

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MICHELLE B.
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Bonjour Michelle,

Après recherches, je vous invite à modifier l'APN "SFR MMS " comme suit :

Nom du compte : SFR MMS
APN : mmssfr
nom utilisateur : (champs vide)
mot de passe : (champs vide)
type authentification : "normal"
page d acceuil : (champ vide)
type de connexion : HTTP
utiliser proxy : OUI
adresse du proxy : 10.143.156.12
Port proxy : 8080

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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bonjour , j ai bien effcetué les modification des APN , comme vous me l avez indiqué.
puis eteind et rallumez le telephone.
cela n a rien changer toujours pas d emmission et de reception MMS.
un vrai calvaire....DEPUIS DES MOIS

MICHELLE B.
MICHELLE B.

MICHELLE B.

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MICHELLE B.
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Bonjour Michelle,

Une action vient d'être menée sur votre ligne 06xxxx4903 afin de bénéficier de nos paramètres de configuration plus récents.

Aussi, je vous invite à reprendre la configuration précédente avec les paramètres suivants :
Nom du compte : SFR MMS
APN : mmssfr
nom utilisateur : (champs vide)
mot de passe : (champs vide)
type authentification : "normal"
page d acceuil : (champ vide)
type de connexion : HTTP
utiliser proxy : OUI
adresse du proxy : 10.151.0.1
Port proxy : 8080

Enregistrez les paramètres puis procédez à un test d'envoi.
Si le test est non concluant, dans le champ APN remplacez la valeur "mmssfr" par "sl2sfr".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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