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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n ai pas reçu ma nouvelle SiM que puis je faire ?

Je dois recevoir ma sim apres vol. J ai active l envoi mais rien reçu. Dois je faire autre chose ?

ELISABETH L.
ELISABETH L.

ELISABETH L.

Niveau
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Réponses

Je n'ai pas reçu mon nouveau SiM, que puis-je faire?

VASILE P.
VASILE P.

VASILE P.

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84 / 100
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Bonjour Elisabeth,

Après vérifications, votre carte SIM a été expédiée le 26/03 à l'adresse renseignée sur votre compte (Saint-Ouen) mais il ressort que vous ne l'avez pas reçue.
Aussi, je constate qu'une nouvelle carte est en cours d'expédition; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
Par ailleurs, vous devez activer votre carte SIM une fois que vous l'avez bien reçue.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

mon adresse n'est pas, (Saint-Ouen) c'est 11 (RUE DE LA VALLEE.HENON)

VASILE P.
VASILE P.

VASILE P.

Niveau
0
84 / 100
points

Bonjour Vasile,

Une réponse vous a été apportée ici sur votre propre fil de discussion.

Merci de continuer uniquement sur cet autre fil. La réponse que j'ai apportée est destinée à Elisabeth qui a ouvert cette discussion.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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