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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ou en est la réponse à mon problème de reception de SMS?

Je ne peux toujours pas recevoir ou envoyer de SMS depuis le portable que j'ai acheté depuis un mois. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Vos lignes étant sur le réseau SFR.
Veuillez vérifier ou paramétrer le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
J'ai réalisé la vérification que vous m'avez proposée, le numéro présent dans le centre de messagerie et le même. Je l'ai rentré à nouveau par acquis de conscience mais cela ne change rien. Je ne peux toujours pas user des MMS.
Cordialement.
Daniel MEUNIER

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Petit info supplémentaire, dans les points d'accès j'ai toute une série d'APN au nom d'autres opérateurs. Faut-il les supprimer tous?

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Daniel,

Le sujet de votre intervention concernait les SMS. Or, suite à ma réponse vous parlez d'APN qui eux concernent internet et les MMS.
Aussi, votre demande concerne-t-elle bien les SMS (messages texte) ou bien les MMS (messages multimédia pour envoyer des photos par exemple) ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Veuillez m'excuser, je parle bien de MMS (envoi de photos et autres...). Je n'ai pas de problème avec les SMS.

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Bonjour.
Mon téléphone est un Samsung Galaxy note 2 GT N7100
Cordialement.
Daniel MEUNIER

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Daniel,

merci pour votre retour.
Pouvez-vous également me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne rattachée à votre Samsung Galaxy note 2 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Les 4 derniers chiffres de mon numéro de portable sont : 8545

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Daniel,

merci pour votre retour.
Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3 sans une action de notre part. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne 06xxxx 8545
pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone et de réitérer la procédure automatique si besoin.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants : 


  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi 


    • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

C'est super, je vous remercie. Je n'ai même pas eu besoin de déposer la batterie et la carte SIM.
Encore merci pour votre efficacité.
Cordialement.
Daniel M.

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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