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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pendant mon enregistrement en nouveau client je n'ai pas eu de demande fourniture de RIB pour le prèlevement bancaire?

Je n'ai pas eu de demande de RIB pendant la création de mon compte. Je ne désire pas payer en chèque mais en prélèvement. comment changer je n'y arrive pas!

JEAN LOUIS M.
JEAN LOUIS M.

JEAN LOUIS M.

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

La portabilité de votre ligne 0608xxxx74 est prévue pour le 11 avril 2018, entre 11h et 15h.
Avant cette date, certaines fonctionnalités de votre Espace Client ne sont pas disponibles, dont le changement de mode de paiement de vos prochaines factures.

Rassurez-vous, à compter du 12 avril, vous pourrez modifier le mode de paiement directement sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et enregistrer les coordonnées de votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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