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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je souhaite changer de téléphone sans changer de numéro. Puis je conserver ma carte sim??

Que dois je faire si cette carte sim ne convient pas pour mon nouveau smartphone?
Et si j'achete ce téléphone chez vous sera il équiper d'une carte sim a mon ancien numéro??
Merci

LILIANE C.
LILIANE C.

LILIANE C.

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Réponses

Bonjour Liliane,

Après vérifications, vous disposez actuellement d'une carte au format Mini SIM.
Si votre prochain téléphone requiert une carte dans un autre format (Micro ou Nano SIM) il vous faudra alors commander une nouvelle carte au format triple découpe (Mini, Micro, Nano) directement depuis votre Espace Client. Aussi, je vous rassure vous conserverez bien votre numéro.

Par ailleurs, les téléphones sur notre site sont vendus sans carte SIM.
Les commandes de téléphones et de carte sont distinctes.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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