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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Envoi SMS impossible - Redmi Note 3

Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus envoyer de SMS. Je les reçois bien mais impossible de répondre. J'ai restauré aux paramètres d'usine mon tel mais ça ne fonctionne toujours pas.

CEDRIC Q.
CEDRIC Q.

CEDRIC Q.

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Réponses

Bonjour Cédric,

Vous nous avez fait part d'un problème d'émission de SMS sur votre ligne.
Je vous invite à vérifier ou paramétrer le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Super merci ça fonctionne. Pas simple sur mon Redmi Note 3 (version Chinoise en Anglais) je l'ai trouver dans Settings/System Apps/Messaging/Additional Settings puis j'ai renseigné le N° dans Short Message Service Center (SMSC)

CEDRIC Q.
CEDRIC Q.

CEDRIC Q.

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J'ai le même problème mais même après avoir changé le numéro dans les paramètres ça ne fonctionne pas. J'ai bien mis le plus. C'est seulement l'envoi. Merci

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

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Bonjour Céline,

Vous concernant c'est le numéro +33689004000 que vous devez renseigner car vous disposez du réseau Orange.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je possède un nokia 7230 et depuis un mois, je n'arrive plus à envoyer des textos, seulement à en recevoir. J'ai vu qu'il manque un zéro à la fin du numéro de centre de messagerie mais je ne trouve pas le moyen de corriger. Merci d'avance pour votre aide

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Bonjour Véronique,

Après vérifications, vous bénéficiez du réseau SFR.
Aussi, le numéro de centre de messagerie à renseigner est le +33609001390.

Après recherches pour le modifier procéder comme suit :

  • Depuis le MENU sélectionnez MESSAGERIE
  • Ensuite à l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez AUTRES
  • Sélectionnez PARAM. MSGS
  • Sélectionnez SMS
  • Sélectionnez CENTRES DE MSGERIE

A ce niveau-là, sélectionnez le centre actuellement enregistré afin de le modifier.
Avec la touche de NAVIGATION BAS, sélectionnez "N° ctre msgerie"
Dans le champ N° du centre :
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le numéro du centre : +33609001390
Le mode numérique est activé par défaut.

  • Appuyez sur la touche * pour obtenir le +
  • Appuyez sur la touche SELECTION DROITE pour effacer.
  • Une fois saisi, enregistrez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci de votre réponse, j'ai suivi la procédure comme indiquée mais quand j'arrive au centre de messagerie, mon téléphone indique que le nom du centre est centre de messagerie SIM et que le N° de centre de messagerie est le +3360900139, il manque donc un zéro à la fin du numéro mais impossible de le modifier, je peux le sélectionner mais le téléphone ne me propose pas la possibilité de modifier le numéro ni de modifier le nom.
Cordialement

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Véronique,

Sur l'écran de votre téléphone lorsque vous avez sélectionné CENTRES DE MSGERIE vous avez donc sur 2 blocs distincts :

  • * Nom du centre : centre de messagerie SIM
  • * N° de centre de messagerie : le +3360900139

En bas de votre écran, avez-vous les éléments suivants : Options, Enreg. et Effacer ?
N'y aurait-il pas un choix de modification dans Options ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Non, quand j'arrive à cette étape, il n'y a plus de choix d'action possible...

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Véronique,

Je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre). Cela permettra de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai essayé ma carte sim sur un autre téléphone mais impossible de changer le N° de centre de messagerie! Pensez-vous que'il faut que je change de carte SIM ? En gardant le même numéro! Cordialement

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Bonjour Véronique,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous rassure vous conserverez votre numéro.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci de corriger si besoin.

J'attends votre retour.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse et je vous confirme que vous pouvez envoyer la nouvelle carte SIM à l'adresse indiquée sur mon compte.
Bien cordialement

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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