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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour,je ne sais pas comment regler ma facture par telephone?on m'a couper le telephone

sur mon telephone on me dit de regler ma facture

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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Réponses

Bonjour Claude,

Après vérifications, concernant votre ligne 06xxxx5379 vous êtes bien à jour dans vos règlements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir on m a coupé aujourd hui ma ligne et j ai réglé par carte bancaire , aujourd’hui le 22mai 2018 mais je n ai toujours rien ,, vous ne m avez pas remis la ligne , merci de me répondre , et s il vous plaît remettez moi ma ligne ceci serais gentil ,
Je vous demande en urgence , »
Merci

MICHELINE P.
MICHELINE P.

MICHELINE P.

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Bonjour Micheline,

Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement. 
Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bjr j ai déjà payé ma facture 9.99 sur internet il m'a dit ma facture ère pas payer j ai payer de puis le 07 juillet 2018

CHRISTELLE D.
CHRISTELLE D.

CHRISTELLE D.

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Bonjour Christelle,

Le prélèvement du 3 juillet a été rejeté par votre banque le 7 juillet avec le motif suivant : provision insuffisante. Rendez-vous sur votre Espace CLient, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture" pour régulariser votre compte dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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