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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Modifier les coordonnées d'une CB

J'ai 2 comptes : 1 perso et 1 pro. Je veux payer en carte perso sur le perso et en carte pro sur le pro... J'ai modifié sur le compte pro : la carte pro est désormais enregistré : TB ! Mais il enregistre automatiquement cette carte sur mon perso aussi ! Si je redemande un changement, c'est 5 euro... et il va recharger la pro aussi ! On tourne en rond... Merci pour votre aide...

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

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Réponses

Bonjour Marie,

Après recherches, je retrouve 2 Espaces Client avec les mêmes nom, prénom et adresse :

  • Le compte 17H9N avec lequel vous êtes intervenue sur notre forum et qui regroupe les lignes 07xxxx7085 et 07xxxx1144.
  • Le compte 190B7 qui correspond à la ligne 06xxxx6428.

Ces deux comptes sont distincts. Aussi, une modification de mode de paiement sur l'un n'entraine aucun changement sur l'autre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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