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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi Prixtel me réclame le réglement de ma facture ?

J'ai reçu un message de Prixtel me réclamant le réglement de ma facture alors que celle-ci est prélevée automatiquement depuis plusieurs années et que mon compte bancaire est bien approvisionné?

PASCAL R.
PASCAL R.

PASCAL R.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Le prélèvement du 5 mars 2018 concernant votre facture du mois de février 2018 a été refusé par votre banque avec le motif : Autorisation refusée. Votre compte présente un restant dû de 11,73€ qu'il vous faut régler avant la fin du mois de mars pour éviter que des pénalités de retard soient appliquées sur votre prochaine facture.

D'autre part, la CB enregistrée sur votre Espace Client arrive à expiration au 31 mars 2018.
Il vous suffit donc de mettre à jour les coordonnées de votre nouvelle CB sur votre Espace Client, rubrique Infos perso.
Un paiement de 5 euros vous sera demandé par validé la modification mais rassurez-vous, ce paiement sera déduit de votre facture.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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